有人認(rèn)為組織內(nèi)的關(guān)系是管理與被管理的關(guān)系，組織里只有管理者和被管理者;有人認(rèn)為組織內(nèi)是合作關(guān)系，人和人是平等、合作的，每個(gè)人根據(jù)自己的職責(zé)承擔(dān)著任務(wù)和責(zé)任，為完成任務(wù)而相互合作。其實(shí)，組織內(nèi)部門與部門、人與人之間是奉獻(xiàn)關(guān)系，不是管理和被管理關(guān)系，甚至也不是合作關(guān)系。

 01不愿奉獻(xiàn)的員工是「可有可無」的

  身為計(jì)算機(jī)工程師的朋友在公司人事縮減時(shí)被裁掉，他難過極了。

  「我又沒有犯什么過錯(cuò)，經(jīng)理為什么選擇把我裁掉?」他沮喪地問同事們。

  朋友回家想了好多天，一直耐不住心里的不滿和疑惑，終于決定親自找經(jīng)理談一談。

  「我只是想了解一下這次裁員的原因。我知道這次為了精簡公司編制，總得有人給裁掉，但我很難不把裁員的原因和我的表現(xiàn)聯(lián)想在一起�！古笥褜⒃谛睦锱啪毢镁玫脑捯豢跉馊�講了出來，「如果真的是我的表現(xiàn)不好，請(qǐng)經(jīng)理指點(diǎn)，我希望有改進(jìn)的機(jī)會(huì)，至少在下一個(gè)工作上我不會(huì)再犯一樣的錯(cuò)誤�！�

  經(jīng)理聽完他的話，愣了一下，竟露出贊許的眼神：「如果你在過去的這一年都這么主動(dòng)積極，今天裁的人肯定不會(huì)是你�！�

  這回?fù)Q朋友愣住，不知所措地看著經(jīng)理。

  「你的工作能力很好，所有工程師里你專業(yè)知識(shí)算是數(shù)一數(shù)二的強(qiáng)，也沒犯過什么重大過失，唯一的缺點(diǎn)就是主觀意識(shí)太重。團(tuán)隊(duì)中本來每個(gè)人能力不一，但只要積極合作，三個(gè)臭皮匠就能勝過一個(gè)諸葛亮。如果隊(duì)友中某個(gè)不懂得主動(dòng)貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)總是為了他必須特別費(fèi)心協(xié)調(diào)，就算那個(gè)人能力再好，也會(huì)變成團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的阻力�！菇�(jīng)理反問他，「如果你是我，你會(huì)怎么辦?」

  「但是我并不是難以溝通的人啊!」朋友反駁。

  「是沒錯(cuò)。但如果你將自己的態(tài)度和同事相比，以10分為滿分，在積極熱心這方面，你會(huì)給自己幾分?」經(jīng)理問。

  「我想我明白了�！古笥颜f。原來自己是個(gè)「可有可無」的員工。

  這個(gè)小案例反映了一個(gè)明顯的道理，能力是非常重要的個(gè)人特色，是你能夠勝任工作的一個(gè)必要條件，但是同時(shí)還有一個(gè)更重要的條件，就是對(duì)于組織而言你是否愿意熱情的付出，如果你不肯付出，總是讓組織遷就你的習(xí)慣、你的能力，那么即便你具備非常好的能力，對(duì)于組織而言都是「可有可無」的。

  對(duì)于組織內(nèi)的關(guān)系應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系，好像沒有人認(rèn)真分析過，有人認(rèn)為組織內(nèi)的關(guān)系是管理與被管理的關(guān)系，組織里只有管理者和被管理者;有人認(rèn)為組織內(nèi)是合作關(guān)系，人和人是平等、合作的，每個(gè)人根據(jù)自己的職責(zé)承擔(dān)著任務(wù)和責(zé)任，為完成任務(wù)而相互合作。

  其實(shí)，組織內(nèi)部門與部門、人與人之間是奉獻(xiàn)關(guān)系，不是管理和被管理關(guān)系，甚至也不是合作關(guān)系。

  在今天談奉獻(xiàn)很多人會(huì)覺得有點(diǎn)不合時(shí)宜，但是我真的認(rèn)為如果你要理解組織內(nèi)的關(guān)系，真的就要理解為奉獻(xiàn)關(guān)系，沒有奉獻(xiàn)作為基礎(chǔ)，組織內(nèi)關(guān)系是不成立的。

  組織內(nèi)的人與人之間是相互付出的關(guān)系，部門與部門是相互付出的關(guān)系，上級(jí)與下級(jí)之間是相互付出的關(guān)系，在這樣的相互關(guān)系中，組織才會(huì)真正地存在并發(fā)揮作用。

  奉獻(xiàn)關(guān)系所產(chǎn)生的基本現(xiàn)象是：每個(gè)處于流程上的人更關(guān)心他能夠?yàn)橄乱粋�(gè)工序做什么樣的工作;每個(gè)部門都關(guān)心自己如何調(diào)整才能夠與其他部門有和諧的接口;下級(jí)會(huì)關(guān)注自己怎樣配合才能夠?yàn)樯霞?jí)提供支持，而上級(jí)會(huì)要求自己為下級(jí)解決問題并提供幫助。

  也許你會(huì)覺得我的描述太過理想化，只是如果不是這樣做，組織只是一個(gè)存在的結(jié)構(gòu)而不能夠充分發(fā)揮作用。

  02如何讓組織內(nèi)關(guān)系變成奉獻(xiàn)關(guān)系

  但是我們遇到一個(gè)難題，就是如何讓組織內(nèi)關(guān)系變成是奉獻(xiàn)的關(guān)系?我想也許可以從以下幾個(gè)方面來著手。

  1.工作評(píng)價(jià)來源于工作的相關(guān)者

  很多組織的人員評(píng)價(jià)會(huì)采用各種評(píng)價(jià)的方式，但是不管使用什么樣的方式，共同的一個(gè)點(diǎn)是工作評(píng)價(jià)會(huì)以工作結(jié)果作為評(píng)價(jià)的根本對(duì)象。

  如果想要獲得奉獻(xiàn)的關(guān)系，需要改變?cè)u(píng)價(jià)的主體以及評(píng)價(jià)根本對(duì)象，在這個(gè)評(píng)價(jià)體系中，最為關(guān)鍵的評(píng)價(jià)主體是與工作相關(guān)系者，只要在流程上相關(guān)的人都是你工作評(píng)價(jià)的主體，如果你的上司沒有與你構(gòu)成流程關(guān)系，都不需要作為你工作評(píng)價(jià)的主體。同時(shí)不僅僅評(píng)價(jià)你的工作結(jié)果還要評(píng)價(jià)你的工作貢獻(xiàn)。

  舉個(gè)例子，假設(shè)你把工作完成得很好，但是因?yàn)槟阏J(rèn)為別人都沒有你做得好，所以你采用自己一個(gè)人獨(dú)立完成的方式，雖然工作的結(jié)果很好，但是其他人因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)參與工作而無所事事，我們就不能夠評(píng)價(jià)你的工作很好。

  2.決不讓雷鋒吃虧

  這是華為公司企業(yè)文化中非常重要的一個(gè)準(zhǔn)則，讓我們一起分享《華為基本法》的第四條和第十四條，華為精神是：

  愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。

  華為的人力資本管理是：

  我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。具有共同的價(jià)值觀和各具專長的自律的員工，是公司的人力資本。不斷提高員工的精神境界和相互之間的協(xié)作技巧，以及不斷提高員工獨(dú)特且精湛的技能、專長與經(jīng)驗(yàn)，是公司財(cái)務(wù)資本和其他資源增值的基礎(chǔ)。

  作為一個(gè)企業(yè)的法則法規(guī)，它面向企業(yè)的每個(gè)員工反映了企業(yè)對(duì)員工的要求。然而，在《華為基本法》里我們看到更多的條例并不是「要求」，而是企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工的承諾。

  華為管理層將「我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)」「我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)」作為對(duì)每個(gè)員工業(yè)績的承諾，這一點(diǎn)落實(shí)到中國的企業(yè)中比任何西方管理科學(xué)中提及的「關(guān)鍵績效指標(biāo)」都更見效果，「情」字發(fā)揮出重大的影響力。

  當(dāng)員工從該法則中明確了華為管理層是一個(gè)講求公平、尊重勞動(dòng)、發(fā)展人才的職能部門時(shí)，認(rèn)真投入工作以回報(bào)公司對(duì)個(gè)人的付出就成為了自然的行動(dòng)。在我們采訪的多位華為人中，絕大多數(shù)是普通工程師和銷售人員，他們對(duì)華為不僅有執(zhí)著和信心，更有驕傲和尊敬。

  3.激勵(lì)和宣揚(yáng)組織的成功而不是個(gè)人的成功

  其實(shí)在形成每個(gè)人的奉獻(xiàn)行為的時(shí)候，需要一種氛圍，那就是注重團(tuán)隊(duì)或者組織的榮譽(yù)而非個(gè)人的榮譽(yù)，注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)或者組織中的角色或者所發(fā)揮的作用。

  多年來中國組織一直存在一個(gè)習(xí)慣，那就是習(xí)慣把所有人的努力最終變成一個(gè)人的成就，所以我們就有了所謂「組織教父」「精神領(lǐng)袖」之說。

  結(jié)果出現(xiàn)的情況是兩個(gè)極端：一個(gè)是，組織里只有一個(gè)人絕對(duì)權(quán)威，其他人只是配角，不能夠分享成就和成功;另一個(gè)極端就是認(rèn)為付出之后需要分享成功的人只好自立門戶，結(jié)果諸侯格局盡現(xiàn)，無法看到長久的成功或者大的成功，這些現(xiàn)象真的應(yīng)該讓我們好好反思。

  03結(jié)語

  人與人之間最寶貴的資源，就是付出與合作關(guān)系。

  生活的框架告訴我們要保護(hù)自己，多做可能多錯(cuò)，熱心多會(huì)受傷，于是我們寧可自掃門前雪，被動(dòng)一些，甚至對(duì)人漠不關(guān)心。一個(gè)人可以聰明絕頂、能力過人，但若不懂得藉由積極熱心、愿意付出，不論多成功都得付出事倍功半的努力。

  不肯付出的人在組織中只會(huì)做好被吩咐的工作，愿意付出的人就算能力有限，卻能帶動(dòng)團(tuán)體，集結(jié)眾人的力量，使工作加倍順利進(jìn)行。

  因此，一個(gè)好的組織里的每一個(gè)成員的第一要件是：主動(dòng)關(guān)心別人的需求。